Outschool亞洲市場開發部領導Jenna Shin（圖片來源: Outschool）
過去，家長們與莘莘學子們有共同的疑問：「有沒有辦法直接「網購」留學課程，透過網路擁有真實的留學體驗呢？ 」 幸好有Outschool的出現，可以作為網購留學課程的最佳方案。
Outschool師資來自包括美國在內的英語系國家，提供針對3-18歲的各個領域的線上課程，用戶可以直接選擇購買線上課程，就像在Coupang或亞馬遜購物一樣容易。Outschool提供超過 100,000 門課程。 所有課程均由母語教師直接授課，透過電腦或智慧型裝置的鏡頭和麥克風與教師跟其他同儕互動。
Outschool 的魅力，在於可以線上體驗“原汁原味”的國際教育系統，自2022年Outschool的韓語Outschool網站發布開始，積極招聘括亞洲員工並拓展亞洲市場。
記者採訪Outschool亞洲市場負責人Jenna Shin，瞭解Outschool與其他數位化科技教育模媒體之差異性，針對韓國以及其他亞洲市場的行銷布局與客服規劃。
除了通識教育類別外，還有許多課程提供影片遊戲或生活化教學資源（來源: Outschool）
- Outschool 的教師有哪些？
Outschool教師包括持有公立教育教師執照者，以及具各項教育相關以及非教育相關執照人士。教師必須透過Outschool嚴密的審核，確認各項專業背景（例如：學經歷、是否有犯罪前科等），以及提出符合專業審核許可的課程大綱才能在Outschool開課。
於Outschool上架的課程會繼續受Outschool總公司會監控以確保日後課程品質。如用戶針對上課經驗提出負面評價，Outschool對於該課程將會有更加嚴格的監控管理與處置。
- Outschool教師大多來自哪個國家？有亞洲老師嗎？
Outschool多數老師來自美國或加拿大。要成為Outschool的老師相對於其他平台比較困難。儘管如此，Outschool教師的職業和專業領域是非常多樣化的。Outschool有英檢考官，像是托福考官在Outschool開課，也有金融業專家為小學生開設財務相關課程。
- Outschool相對於其他科技教育平台富於國際化，而且學員得以“原汁原味”體驗留學教育，但是否對亞洲人(包括韓國人)的特殊需求考量做調整嗎？
如前所述，Outschool的所有用戶分佈在全球200多個國家，包括韓國、日本和台灣在內的亞洲用戶數量也在不斷增加。針對這些學生，為ESL（English as a Second language，英語作為第二語言）和EFL（English as a Foreign language，英語作為外語）學子所開設的課程非常多。
此外，Outschool亦提供多門字母ABC與自然發音Phonics的課程，因此您可以針對年齡、感興趣的主題等來篩選客製化的課程。此外，本公司刻正開發根據用戶的國家/地區的搜尋引擎，以提供更精確、更客製化的推薦清單。
- 大部分老師是美國人或加拿大人，所以很多課程都是按照北美時間進行的，這對亞洲(包括韓國)用戶來說似乎很不方便。如何克服時差障礙？
如果您的孩子確實很喜歡某堂課，可以要求老師在特定的時間開課。事實上，越來越多的教師接受了這樣的要求，並在亞洲學生方便的時間上課。
既然是市場的供需問題，我認為倘若亞洲用戶量有增加，供應量也會相對增加。即使是現在，使用 Outschool 網站提供的搜尋引擎功能，也可以輕鬆地找到您所在時區的課程推薦清單。
韓國兒童通過Outschool跟美國老師實時上課（來源=IT Donga）
- Outschool與其他透過母語教師提供的線上教育服務平台最大的差異為何？
Outschool不僅是一所線上語言學校。實際上，Outschool是世界第一個跨足全球以線上模式提供各學科專業教育的公司。Outschool是線上教育市場中的龍頭，如同“Coupang”或“亞馬遜”在世界各地服務，品質一流。您可以在其中選擇自己想要的英美語課程。得益於這種創新的商業模式，Outschool用戶數達到數百萬，其中每個月幾十萬的用戶數中，韓國和其他亞洲地區用戶數也在迅速增加。
- 有些用戶對僅用英美語進行的教育與服務感到挫折，針對這些用戶，您有什麼建議與支援？
我們建議您體驗孩子針對興趣的主題，報名一對一家教課程。此外，Outschool還有專業的韓語諮詢人員，透過Naver提供即時客服(針對香港台灣亦有專業英語教師於Line提供客服諮詢服務)，用戶可以針對孩子個人的學習狀態詢問教師所推薦的課程。
- Outschool始涉足韓國及其他亞洲地區市場。您未來將如何帶領您的團隊布局並提供更優質的服務？
Outschool最大的優點就是提供活潑生動的留學教育，而且課程類型選擇非常多，但也因為有太多選擇而讓新用戶感到疑惑。未來，我們會透過更優化的課程搜尋引擎並依照亞洲(包括韓國)學生背景的需求來提供更優質的課程推薦清單，並開設 Naver Cafe提供即時諮詢與社群討論服務。
擴大包括韓國在內的東亞市場是Outschool今年的主要目標之一。Silicon Valley Close刻正與Outshcool總部的各個團隊進行市場布局及行銷策略。希望能讓更多的韓國與東亞地區的莘莘學子能同步累積Outschool國際留學經驗。
Donga.com IT專業記者 Youngwoo Kim pengo@itdonga.com
後記:
本篇報導由Donga.com IT專業記者 Youngwoo Kim 在2023/5/19 21：39 KST 發表於 Copyright ⓒ 동아일보 & donga.com 並授權台灣香港 Outschool 團隊翻譯發佈。
Happy Outschooling!
臉書社團會不時舉辦精彩抽獎活動喔!
包含常見問與答
家長群組討論區
▶️LINE 台港官方客服帳號 @outschooltw
服務時間: 每日9am-9pm
▶️訂閱 Outschoosl TWHK Outschool 台灣香港 YouTube 頻道
新手指南&課程介紹影片
