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台灣 support-tw@outschool.com
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Outschool 的老師都具有豐富英文教學經驗，能針對不同程度提供教學。如果您的小孩為英文初學者，我們建議先上一對一英文課程或是搜尋ESL類型課程。

Outschool 適合3-18歲的小孩。因此不論是英文初學者或是已經有基本程度的小朋友都能有適合他們的各類課程。

如何選課? 請按入以下按鍵,了解更多

如何選課?

授課平台為 Zoom，所以您將需要備有麥克風和鏡頭的電腦或平板電腦。為了課程溝通及進行的流暢度，我們並不建議使用手機上課。每個課程可能會需要準備不同材料。更多資訊可詳見課程（Classroom）敍述中的＂教材清單＂。建議課前一天是先進入Classroom(教室)確認一下。

關於線上課程之詳細問與答，請參考這裡,

更多課前準備詳情

課程時間及長度由授課老師決定，請參閱上面之課程型態(Format) 或者參考欲參加之課程敍述 。多數課程時間為30分鐘至1小時。有一對一教學(One-on-One), 單次課程 (One-Time class或稱為Meet Once)，進行數週以上的短期課程(Short course)、連續課程(Ongoing Class), 訓練營(Camp)、學期課程(Semester Course)。建議剛開始加入Outschool, 可先選擇 單次主題課程 (One-Time Class或稱為Meet Once), 讓孩子體驗是否喜愛該教師之教學風格後再選購老師的連續課程(Ongoing Class)。

Outschool 鼓勵學生自主學習，但若是孩子一開始不適應, 建議父母從旁協助, 等孩子適應後漸漸開始獨立上課。您亦可在鏡頭之外觀察小孩的上課情況，如果您想要了解出席和學習狀況，可以在課後觀看課程錄影影片。(錄影回放影片係由授課老師決定是否提供，敬請留意)

各個課程費用不同，收費由授課老師決定，但原則上每堂課費用單價約8美金（約新台幣240元左右）起跳！

可以的。您可以在訂購課程後24小時內，開課前一周，或在上完第一堂課後盡快取消訂閱 (Stop Subscription或Withdraw) 並取得全額退款。

更多詳情, 請參考以下完整退費說明:

Outschool 的顧客滿意保證和退費

1. 線上直播(Live Online Meetings)

上課時間到或者課前5分鐘點擊課程連結打開ZOOM平台，就可以跟老師和同學透過直播課程互動學習。

2. 彈性預錄課程(Flexible schedule)

平台簡稱為 FLEX， 為期數周課程內, 老師每週會預先準備好影片、教材跟功課，隨著時間進度發放。學生在當周內自行選擇時間完成進度。同學之間也能在數周課程內在專屬教室彼此互動以及和老師溝通。此類課程非常適合開學後購課幫助學員自主學習!

更多詳情請參考本文

同一位老師提供學員一起學習特定主題課程，無結束日期。這種課程類型適用於美術課、讀書會、音樂課以及任何可以從持續學習中受益的主題。持續進行的課程(Ongoing class)每週上課一次，您可以透過每週訂閱支付課程費用。

關於Outschool 定期課程(Ongoing Class)

• 採訂閱制，每週至少上課一次。

• 首次註冊後之下一堂課之預繳費用，將在香港時間每週一凌晨（美國太平洋時間星期日 PST=美國西岸時間）向您收取費用，直到您停止訂閱。

• 當週一凌晨預收費款項為孩子的下周課程費用。

更多詳情,例如取消/終止訂閱或退費等等, 請點入以下按鍵瞭解 (內有影片說明)

瞭解定期課程(Ongoing Class)

在美國以外地區支付 Outschool 課程費用

Outschool 是一家總公司位於美國的公司，但我們的學生遍佈全球。 Outschool 上列出的所有學費皆為美元 (USD)，但您可以選擇使用以下任何一種貨幣支付：美元 (USD)、英鎊 (GBP)、歐元 (EUR)、加幣 (CAD)、日圓 (JPY)、韓幣 (KRW)和澳幣 (AUD)。您可以從看到 $ (USD) 的右上角下拉選單中選擇您要支付的貨幣。

以非美元當地貨幣付款時，您會在交易頁面、收據和購買確認電子郵件中看到以您選擇的貨幣支付的費用。Outschool方不會收取交易手續費用。

請注意，您看到列表之外的其他貨幣，此為僅供參考。如果您選擇 Outschool 不支援的貨幣，例如台幣，您將需以美元支付當日兌換的台幣金額，同樣的，Outschool方不會收取交易手續費用。

我們如何進行退費

退還課程費用後，您將收到一封來自 Outschool 的電子郵件，確認退款金額；您也可以透過

www. outschool.com/account/payments

藉由課程收據查看退費金額。在此之後，您的銀行最多可能需要 14 個工作日來處理退款。如果用於購買的卡片不再有效，您可能需要聯繫您的信用卡公司或銀行取回退款，或是我們會將其轉為您帳戶裡的購課金。詳細了解我們的退費政策和滿意保證。

更多課程付款詳情

點入您的帳號個人主頁,按下 Transations (交易紀錄) 即可查詢。

最新訂購之課表：

點入您的帳號個人主頁,按下 Learner Schedule (課程時間表) 

過往紀錄：

點入Transcripts查看！

如何進入教室開始上課：

點入課程, 選擇課程名稱，按下紫色按鍵(Enter Classroom as XXXXX孩子名字)，進入孩子的課程教室， 會看見紫色按鍵Join Live Meeting，請留意，您必須事先下載Zoom軟體，但是無需登入或註冊Zoom 帳號，課程時間到直接點入 教室內的Join Live Meeting即可開始上課

我們的Outschool.com線上客服人員，均配有高效能之即時語言翻譯工具，同時為服務亞洲區會員，我們在星期一至五早上九點至下午一點，提供中文人員在線服務，歡迎您隨時以中文與我們的客服人員提出任何問題!

您只需要在登入網站後，點選您的個人頭像，下拉至 Help，點入後，選擇 Send us a message，點選 My learner takes outschool classes 或者 I am new to Outschool ，再根據您的問題選擇後，直到系統顯示 Talk to a person，可以直接以中文輸入與我們的客服人員提出您的問題即可！

您也可以直接使用中文發電郵至　

support-hk@outschool.com

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1. 輸入信用卡資訊: 在最下方有一個 Zip 為郵遞區號，該資料為美國地區用戶的郵遞區號，有些已經預設為12345，您可以忽略此欄或者只需填入00000即可。

2. 請注意! 新加入會員時系統已經將您的時區設定為您的當地時間，您可以至 個人頭像點入, 在Profile and settings找到 Time Zone，確認時區設定為 Asia/Taipei，您往後找課時，系統會自動依照台灣時區顯示開課時間，在此提醒您，訂課前要留意一下開課時間，再三確認時間是AM(凌晨/上午)還是PM(下午/晚間)，避免造成課程誤訂，錯過開課時間!

如果班級有足夠的空間，歡迎家長在同一班級註冊兩個或更多學習者。您需要為該部分的每個學習者單獨註冊，我們鼓勵每個學習者盡可能使用單獨的設備。學習者可以使用電腦、平板電腦、智能手機或任何其他具有音頻和視頻功能的設備。 Outschool 不提供兄弟姐妹折扣，但個別教師可能會提供。您可以使用課程頁面上的“Ask a question”按鈕直接提問。

點入課程, 按下紫色按鍵(Enter Classroom as XXXXX孩子名字)，進入孩子的課程教室， 會看見白色按鍵View Recording(觀看錄影回放)，點入，您需要按下同意不將錄影分享給任何人之後，方可收看課程回播。

請注意: 我們並無規定老師必須提供回播紀錄,若是無看到觀看錄影回播按鍵, 則會顯示Request Recording(要求錄影回播)，可選擇向老師簡述原因後，按下綠色的按鈕，提出申請。老師會依照個人評估結果，決定是否提供課後錄影回播。敬請留意!

關於課程錄影詳情